در کافی‌کاران حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌ها اهمیت دارد.
این سایت توضیح می‌دهد که چه اطلاعتی ممکن است هنگام استفاده از وب‌سایت Coffeekaran.com از کاربران دریافت شود، این اطلاعات با چه هدفی استفاده می‌شوند، چگونه از آن‌ها محافظت می‌شود و در چه شرایطی ممکن است اطلاعات در اختیار اشخاص یا سرویس‌های دیگر قرار گیرد.
با استفاده از وب‌سایت کافی‌کاران، کاربر با مفاد این سیاست آشنا می‌شود.
1.اطلاعاتی که ممکن است جمع‌آوری شود
بسته به نحوه استفاده شما از وب‌سایت کافی‌کاران، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
اطلاعات هویتی و تماس
هنگام ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش ممکن است اطلاعاتی مانند:
- نام و نام‌خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- آدرس محل تحویل
- کد پستی
- اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور
دریافت شود.
اطلاعات سفارش
اطلاعات مربوط به سفارش‌های شما، از جمله:
- محصولات خریداری‌شده
- تعداد و مبلغ سفارش
- تاریخ ثبت سفارش
- وضعیت پرداخت
- وضعیت ارسال
- اطلاعات مرتبط با خدمات پس از فروش
ممکن است برای پردازش و پیگیری سفارش نگهداری شود.
اطلاعات فنی
هنگام استفاده از وب‌سایت ممکن است برخی اطلاعات فنی به صورت خودکار ثبت شود؛ از جمله:
- نوع دستگاه
- سیستم عامل
- نوع مرورگر
- آدرس IP
- صفحات مشاهده‌شده
- زمان و مدت استفاده از برخی بخش‌های سایت
- اطلاعات مربوط به خطاهای فنی
این اطلاعات عمدتاً برای امنیت، تحلیل عملکرد و بهبود وب‌سایت استفاده می‌شوند.
2.نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ثبت و پردازش سفارش
- ارسال و تحویل کالا
- صدور فاکتور و انجام امور مالی مرتبط
- پاسخگویی به درخواست‌ها و پیام‌های کاربران
- ارائه خدمات پس از فروش
- پیگیری مرجوعی و تعویض کالا
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری وب‌سایت
- شناسایی و جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز
- تحلیل آماری و عملکرد وب‌سایت
- ارسال اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با سفارش و خدمات
- محتوای تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی‌های بازاریابی
کافی‌کاران تلاش می‌کند اطلاعات شخصی کاربران را فقط در حدود اهداف مشخص و مرتبط با ارائه خدمات استفاده کند.
3.اطلاعات پرداخت
پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه پرداخت مربوط انجام می‌شود.
کافی‌کاران در حالت معمول به اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز اول، رمز دوم و CVV2 دسترسی ندارد و این اطلاعات مستقیماً در بستر ارائه‌دهنده خدمات پرداخت وارد می‌شوند.
کاربران باید در هنگام پرداخت، به نشانی و امنیت صفحه پرداخت توجه داشته باشند.
4.کوکی‌ها
وب‌سایت کافی‌کاران ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای عملکرد صحیح سایت، حفظ برخی تنظیمات کاربر، مدیریت نشست کاربری، تحلیل بازدید و بهبود تجربه کاربری استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌ها یا داده‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند.
برخی کوکی‌ها برای عملکرد ضروری سایت و برخی برای تحلیل یا بهبود خدمات استفاده می‌شوند.
کاربر می‌تواند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کند؛ با این حال غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بخش‌های سایت شود.
5.ابزارهای تحلیل آماری
کافی‌کاران ممکن است برای بررسی عملکرد وب‌سایت و شناخت بهتر نحوه استفاده کاربران از خدمات، از ابزارهای تحلیل وب مانند Google Analytics یا سرویس‌های مشابه استفاده کند.
این ابزارها ممکن است اطلاعاتی درباره نحوه بازدید و تعامل کاربران با وب‌سایت جمع‌آوری کند.
استفاده از اطلاعات توسط این سرویس‌ها تابع سیاست‌ها و شرایط خود آن سرویس‌ها نیز خواهد بود.
6.اطلاعات مربوط به سفارش و ارسال
برای انجام سفارش، ممکن است برخی اطلاعات ضروری مانند نام، شماره تماس و نشانی تحویل، در اختیار شرکت حمل‌ونقل، پیک، تامین کننده یا ارائه‌دهنده خدمات مرتبط قرار گیرد؛ اما این اطلاعات فقط در حد مورد نیاز برای انجام خدمت مربوط استفاده خواهد شد.
7.اشتراک گذاری اطلاعات
کافی‌کاران اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا اجاره به اشخاص ثالث واگذار نمی‌کند، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمت مورد درخواست کاربر، اجرای معامله، انجام تعهد قانونی یا جلوگیری از سوءاستفاده و تخلف ضروری باشد.
ممکن است اطلاعات لازم در موارد زیر در اختیار اشخاص یا سرویس‌های مرتبط قرار گیرد:
- شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال
- درگاه‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت اینترنتی
- ارائه‌دهندگان خدمات فنی و میزبانی وب
- ابزارهای تحلیل آماری
- ارائه‌دهندگان خدمات پشتیبانی
- مراجع قانونی و قضایی، در مواردی که ارائه اطلاعات مطابق قانون الزامی باشد
کافی‌کاران تلاش می‌کند در چنین مواردی فقط اطلاعات مورد نیاز برای هدف مربوط را در اختیار سرویس یا شخص مربوط قرار دهد.
8.حفاظت از اطلاعات
کافی‌کاران اقدامات فنی و مدیریتی متعارف و متناسبی را برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، از بین رفتن یا سوءاستفاده انجام می‌دهد.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان به طور مطلق و صددرصد در برابر تمامی تهدید‌های امنیتی تضمین کرد.
کاربران نیز موظف‌اند از اطلاعات حساب کاربری خود، به ویژه رمز عبور، حفاظت کنند و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، موضوع را به کافی‌کاران اطلاع دهند.
9.نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام سفارش، امور مالی و حسابداری، خدمات پس از فروش، حل اختلاف، امنیت، رعایت الزامات قانونی یا سایر اهداف مشروع مرتبط مورد نیاز باشد، ممکن است نگهداری شود.
پس از پایان نیاز به نگهداری، اطلاعات مطابق فرآیندهای داخلی و الزامات قانونی مرتبط، حذف، ناشناس‌سازی یا بایگانی خواهد شد؛ مگر آنکه نگهداری آن به موجب قانون یا برای اثبات و پیگیری حقوق قانونی ضروری باشد.
10.حقوق کاربران
کاربران می‌توانند درباره اطلاعات شخصی خود و نحوه استفاده از آن‌ها از طریق راه‌های ارتباطی کافی‌کاران درخواست اطلاعات یا پیگیری کنند.
در مواردی که از نظر قانونی امکان‌پذیر باشد، کاربر می‌تواند درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص خود را مطرح کند.
درخواست‌های مربوط به اطلاعات شخصی باید از طریق ایمیل / فرم تماس / شماره تماس ارسال شوند و ممکن است برای جلوگیری از دسترسی افراد غیرمجاز، احراز هویت درخواست کننده انجام شود.
11.اطلاعات اشخاص دیگر
کاربر نباید هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، اطلاعات شخص دیگری را بدون مجوز قانونی یا رضایت لازم در اختیار کافی‌کاران قرار دهد.
در صورتی که کاربر اطلاعات شخص دیگری مانند گیرنده سفارش را وارد کند، مسئولیت داشتن مجوز لازم برای ارائه آن اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.
12.حساب کاربری
در صورتی که امکان ایجاد حساب کاربری در وب‌سایت وجود داشته باشد، کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود خود است.
در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به کافی‌کاران اطلاع دهد.
13.ارتباطات تبلیغاتی
کافی‌کاران ممکن است در صورت دریافت رضایت یا در چارچوب مقررات مربوط، پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی‌های بازاریابی برای کاربران ارسال کند.
کاربر می‌تواند در صورت فراهم بودن امکان لغو اشتراک، دریافت پیام‌های تبلیغاتی را متوقف کند.
اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به سفارش، پرداخت، ارسال، امنیت حساب یا خدمات خرید ممکن است حتی در صورت لغو پیام‌های تبلیغاتی نیز ارسال شوند.
14.لینک‌های شخص ثالث
ممکن است وب‌سایت کافی‌کاران سامل لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر باشد.
این وب‌سایت‌ها ممکن است سیاست حفظ حریم خصوصی متفاوتی داشته باشند. کافی‌کاران مسئول محتوای سیاست‌های حریم خصوصی یا نحوه پردازش اطلاعات در وب‌سایت‌های مستقل از کافی‌کاران نیست.
15.کودکان و افراد زیر سن قانونی
خدمات کافی‌کاران برای استفاده عمومی ارائه می‌شود و اطلاعات اشخاص باید مطابق قوانین و مقررات مربوط دریافت و پردازش شود.
در صورت اطلاع از دریافت اطلاعات شخصی برخلاف الزامات قانونی، کافی‌کاران موضوع را بررسی و اقدامات لازم را انجام خواهد داد.
16.تغییر سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در نتیجه تغییر خدمات، فناوری‌های مورد استفاده، فرآیندهای داخلی یا مقررات مربوط به‌روززسانی شود.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای این صفحه درج خواهد شد.
ادامه استفاده از وب‌سایت پس از انتشار نسخه جدید، تابع سیاست به‌روزشده خواهد بود؛ با این حال حقوق مربوط به سفارش‌ها و تعاملات پیشین مطابق مقررات مربوط بررسی خواهد شد.
17.تماس درباره حریم خصوصی
اگر درباره نحوه جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات شخصی خود سوال یا درخواستی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با کافی‌کاران تماس بگیرید:
تلفن: 09358096000 | 09124760018
ایمیل:support@coffeekaran.com
آدرس: تهران، صادقیه، 20 متری سازمان آب، خیابان گلستان دوم، پلاک 3، طبقه 2
ساعات پاسخگویی: از شنبه تا چهارشنبه 10:00 الی 17:30 و پنج‌شنبه 10:00 الی 14:00
لطفاً در درخواست‌های مربوط به اطلاعات شخصی، موضوع درخواست و اطلاعات لازم برای شناسایی حساب یا سفارش خود را درج کنید.
کافی‌کاران متعهد است اطلاعات کاربران را با هدف ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، بهبود تجربه کاربری و انجام تعهدات قانونی و قراردادی مدیریت کرده و از آن‌ها در برابر دسترسی یا استفاده غیرمجاز محافظت کند
